Politique de confidentialité

En deux lignes

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, n'utilise aucun outil de mesure d'audience tiers et ne partage vos données avec personne. Les seules informations collectées sont celles que vous saisissez pour prendre rendez-vous, et elles servent uniquement à ça.

Responsable du traitement

Lyna Soualmi, entrepreneur individuel. Contact : contact@lyna.creatik.pro.

Ce qui est collecté, et pourquoi

• Réservation — prénom, nom, courriel, téléphone, adresse postale et coordonnées géographiques, prestation choisie, éventuelles remarques que vous écrivez. Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Sans ces données, la prestataire ne peut ni venir chez vous ni vous prévenir.
• Position GPS — uniquement si vous cliquez sur « utiliser ma position ». Elle sert à retrouver votre adresse et n'est jamais consultée en dehors de ce moment. Base légale : votre consentement, révocable à tout moment.
• Assistant du site — le texte de vos questions. Si l'assistant ne sait pas répondre, la question est transmise à la prestataire pour qu'elle y réponde. Base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes.
• Avis — note, commentaire, prénom et initiale du nom. Publiés seulement après validation. Base légale : votre consentement.
• Paiement des arrhes — traité par Stripe ou PayPal. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n'y est stockée.

Qui y a accès

La prestataire, seule. Les notifications de rendez-vous lui parviennent via Telegram (Telegram FZ-LLC) ; les courriels transactionnels passent par son hébergeur de messagerie. Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à des fins publicitaires.

Combien de temps

• Rendez-vous et coordonnées : trois ans après le dernier rendez-vous, puis suppression.
• Pièces comptables (factures) : dix ans, obligation légale (article L.123-22 du code de commerce).
• Liste d'attente : supprimée dès que vous avez été contactée, ou après trois mois.
• Questions posées à l'assistant : un an.

Cookies

Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et n'affiche donc pas de bandeau de consentement. Seul un indicateur technique est stocké dans la mémoire de session de votre navigateur pour ne pas rouvrir l'assistant à chaque page ; il disparaît à la fermeture de l'onglet et ne permet aucune identification.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Écrivez à contact@lyna.creatik.pro : une réponse vous est apportée sous un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les données sont stockées sur un serveur situé dans l'Union européenne. Les rappels automatiques (60 minutes avant chaque rendez-vous) sont générés localement, sans traitement externe.